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什么是JotLink的智能IVR？

2025 年 6 月 30 日

人工智能助理人工智能通信操作指南直观的客户关系管理产品更新和功能聚焦无漫游通信智能公司名录智能拨号器智能 IVR 小贴士教程使用案例和成功故事

主要功能及其工作原理

自然语言处理（NLP）：
- IVR 可理解来电者的自然语音模式，而不是强迫他们浏览死板的菜单。
- 这将为呼叫者带来更直观、更高效的体验。
意图识别：
- 人工智能会分析来电者的话语，找出来电背后的原因。
- 这样，系统就能迅速将他们引导到最合适的部门或资源。
智能呼叫路由：
- 根据检测到的意图，IVR 会将呼叫者转接给合适的人员或资源。
- 这可以是一个特定的代理，也可以是一个普通的部门，甚至可以提供自助服务选项。
定制：
- 您可以根据自己的业务需求定制 IVR。这意味着可以设置自定义问候语、菜单和路由规则，以满足您的需求。
数据与分析：
- 人工智能 IVR 系统可收集有关呼叫模式、客户咨询和系统性能的宝贵数据。
- 这些信息为改进客户服务流程提供了可行的见解。

JotLink人工智能IVR的优势