Call-центр с искусственным интеллектом Арсенал

Введение

В мире, где клиенты ожидают мгновенных решений, традиционные центры обработки вызовов могут чувствовать себя немного отстающими от времени. Если вы готовы перестроить свою работу и присоединиться к будущему обслуживания клиентов, JotLink - это ваш ответ. Эта платформа оснащена серьезным искусственным интеллектом, который сделает ваш колл-центр быстрее, умнее и более ориентированным на клиента, чем когда-либо.

Что отличает JotLink

Вот обзор инструментов искусственного интеллекта, которые предлагает JotLink:

• Больше никаких разочарований от телефонного дерева: Интерактивный голосовой ответ (IVR) JotLink, работающий на основе искусственного интеллекта, понимает, о чем говорят ваши клиенты. Они просто описывают свою проблему, а система умело направляет их в нужное место. Это быстро и избавляет от бесконечного нажатия кнопок в традиционных меню.
• Преодолевайте языковые барьеры: JotLink переводит более 50 языков в режиме реального времени. Это означает беспрепятственное общение между агентами и клиентами, что делает ваш центр обработки вызовов глобальной силой.
• ИИ-помощник ваших агентов: Представьте, что у вас есть суперумный помощник, всегда готовый дать ответы и предложения во время звонка. Именно это и обеспечивает JotLink, повышая уверенность агентов и ускоряя процесс решения проблем.
• Умный дозвон = эффективные кампании: Избавьтесь от утомительного процесса исходящего набора. Smart Dialer автоматизирует списки вызовов, поэтому агенты тратят меньше времени на набор номера и больше на соединение.
• Данные, которые приводят к успеху: JotLink не только обрабатывает звонки, но и анализирует их. Получите информацию о ключевых словах, настроениях клиентов и тенденциях, чтобы принимать обоснованные решения для вашего центра обработки вызовов.

Почему вашему центру обработки вызовов нужен JotLink

• Ускорьте процесс: Автоматизация с помощью искусственного интеллекта означает сокращение времени ожидания, быстрое решение проблем и более счастливых клиентов.
• Агенты становятся суперзвездами: Предоставьте своей команде инструменты для обеспечения действительно исключительного обслуживания при каждом взаимодействии.
• Экономьте деньги, выигрывайте клиентов: Повышение эффективности и удовлетворенности клиентов напрямую влияет на итоговый результат.
• Преимущество аналитиков: Превратите данные о звонках в действенные стратегии для постоянного совершенствования.

JotLink в действии

JotLink разработан для легкой интеграции, так что вы быстро приступите к работе.

Центр обработки вызовов завтрашнего дня

Компания JotLink показывает нам, каким видится будущее колл-центров. Речь идет о том, чтобы опережать время, внедрять искусственный интеллект и доказывать, что ваш клиентский опыт стоит того, чтобы о нем говорили.