Sistema telefónico

Sistema telefónico JotLink Orientado para a IA Plataforma de comunicação

Otimizar comunicação empresarial com Alimentado por IA chamadas, mensagens e automatização do fluxo de trabalho

Unifique as suas comunicações com ferramentas inteligentes concebidas para eficiência e desempenho

Deslocação para baixo
Para saber mais

Núcleo da sua comunicação empresarial

Uma solução unificada para gestão de chamadas, encaminhamento e serviços avançados

IVR (resposta interactiva de voz)

Um sistema automatizado que interage com as pessoas que telefonam, recolhe informações e encaminha-as para o departamento correto com base em comandos de voz ou entradas de teclado

Fila de espera de chamadas

Um sistema inteligente para gerir grandes volumes de chamadas, colocando as chamadas recebidas numa fila de espera e distribuindo-as pelos agentes disponíveis

Grupos de anéis

Organiza as equipas em grupos que recebem chamadas em conjunto, simultânea ou sequencialmente

Análise de IA

Analisa chamadas e mensagens em tempo real, fornecendo informações sobre as interações com os clientes

Sala de conferências

Permite que até 50 participantes se juntem a uma chamada, incluindo números móveis externos, sem necessidade de uma conta JotLink

Marcador de difusão

Um sistema de marcação automática para campanhas de chamadas em massa, inquéritos e notificações

Tratamento de chamadas para o Seamless Comunicação

Gestão de chamadas multi-canal

Canais de voz da linha de serviço

Melhora a funcionalidade do número de telefone para garantir a capacidade multicanal, aumentando as chamadas recebidas em simultâneo e suportando ligações estáveis com tráfego elevado

Linha interna

Contas pessoais de números curtos para aceder a todos os serviços da linha de serviços

Disponível no telemóvel
PC, telefone IP e FMC-SIM

Chamada inteligente Distribuição e colaboração

Tratamento avançado de chamadas

Fila de espera de chamadas

Sistema inteligente de distribuição de chamadas com estratégias personalizáveis

Fila de espera de chamadas

+1 888 989 8663

+1 302 667 1234

+1 302 888 1234

Grupos de anéis

Atribuir chamadas a equipas específicas como as de vendas ou de apoio

Sala de conferências

Até 50 participantes, incluindo números externos, sem registo no JotLink

Soluções de IA

Melhorar a comunicação e a automatização com ferramentas orientadas para a IA

Assistente de IA

O sistema compreende rapidamente e fornece respostas instantâneas através de voz ou texto em tempo real

Analista de IA

Análise concluída

Aprovado o ajustamento da estratégia de marketing, o pedido de aumento do orçamento e o calendário do novo projeto

Análise de chamadas e mensagens em tempo real para obter informações específicas do utilizador

IVR orientado por IA

Um sistema IVR inteligente com comando de voz e capacidades de menu multi-nível

Divulgação automatizada & Mensagens inteligentes

Marcação automática e mensagens

Massa Chamada de IA

Marcador de difusão

Chamadas em massa com integração de IA para inquéritos, notificações e campanhas.

Inteligente Marcação automática

Marcador Preditivo

Marca automaticamente os contactos a partir de uma base de dados, reduzindo o tempo de inatividade.

A granel Mensagens

SMS em massa

Campanhas de SMS em massa com nomes de remetente personalizados.

Bot Andrew

Não se esqueça de telefonar ao Simon

SMS para grupo

Adicionado com sucesso a partir do CRM

Gerir Os seus planos e conetividade

Mensagens melhoradas

Texto para voz
Gerador

Converter texto em mensagens de voz
Cria avisos de voz profissionais para IVR e anúncios.

Sítio Web
Formulário de chamada

Converter visitantes do sítio Web em chamadas Formulário incorporado para solicitar chamadas de retorno.

Rastreio de chamadas estáticas

Medir a eficácia do marketing Liga números de telefone a campanhas publicitárias para controlar as origens das chamadas.

Gerir Os seus planos e conetividade

Mensagens melhoradas

Encaminhamento avançado de chamadas

Regras flexíveis de reencaminhamento de chamadas

Personaliza o ID do chamador de saída por destino, ignorando as regras gerais de chamada.

Duração máxima da chamada

Controlar a duração das conversas

Limita o tempo de chamada para otimizar os recursos e a carga de trabalho dos agentes.

CID dinâmico

Otimizar a identificação do autor da chamada

Ajusta a ID do chamador de saída com base na localização ou na operadora do destinatário.

Tempo limite da chamada

Garantir respostas rápidas

Limita o tempo de ligação da chamada antes de redirecionar ou terminar a chamada.

Inteligente Tratamento de entrada

Tratamento de chamadas recebidas multi-canal

Inbound Multi-Channels

Lidar com grandes volumes de chamadas com facilidade Suporta várias chamadas recebidas em simultâneo numa única linha.

Deteção de atendedor de chamadas

Identifica os atendedores de chamadas e ignora-os ou processa-os em conformidade.

Recusar chamadas reencaminhadas

Reencaminhamento de chamadas bloqueado

Chamada reencaminhada bloqueada automaticamente

Bloquear chamadas redireccionadas indesejadas
Rejeita automaticamente as chamadas reencaminhadas para reduzir o spam e as interrupções.

Gravação de chamadas para e-mail

Armazene e aceda facilmente às gravações de chamadas
Descrição: Envia automaticamente gravações de chamadas para um e-mail específico para fins de conformidade e formação.

Com base em CRM Encaminhamento de chamadas

Gestão de chamadas orientada para o CRM

CRM em espera

Liga os clientes ao representante certo utilizando dados de CRM.

Portas de entrada

Adiciona rotas externas para chamadas de entrada e de saída.

Números de telefone

Suporta números móveis, fixos e gratuitos com suporte multicanal.

Integração CRM

Sincroniza dados de chamadas, gere contactos e regista interações.

Planos de tarifas

Oferece pacotes de minutos para chamadas externas económicas.

Roteamento inteligente & Controlo de acesso

Encaminhamento avançado de chamadas e SMS

Encaminhamento de chamadas de entrada

Regras personalizadas para chamadas recebidas com base na hora, ID do autor da chamada ou origem.

Encaminhamento de SMS de entrada

Configura regras para o reencaminhamento de mensagens SMS recebidas para utilizadores ou grupos.

Lista negra e lista branca

Bloqueia números indesejados ou restringe a comunicação a contactos aprovados.

Definições de restrição de chamadas

Limita as chamadas efectuadas ou recebidas por hora, tipo ou número.

Chamada inteligente e Controlo do equilíbrio

Correio de voz e reencaminhamento de chamadas

Correio de voz

Grava e guarda mensagens de voz quando o destinatário não está disponível.

Balanço automático

Adiciona automaticamente crédito quando o saldo se esgota para manter as chamadas externas.

Notificações de saldo baixo

Envia alertas quando o saldo ou os minutos disponíveis atingem um nível crítico.

Gravação de chamadas a pedido

Iniciar ou parar a gravação de chamadas durante uma conversa, conforme necessário.

Seguro Chamadas

Acesso externo seguro e chamadas Web

DISA (Diret Inward System Access)

Permite aos utilizadores externos autenticarem-se e efectuarem chamadas internas ou externas.

Chamada de retorno Web

Permite aos utilizadores clicar num número de telefone online para iniciar uma chamada instantaneamente.

Chamada de retorno

Inicia automaticamente uma chamada de retorno quando é recebido um pedido.

Transferência de chamadas e Manutenção

Transferência de chamadas e estacionamento

Instantaneamente redirecionar chamadas

Transferência cega

Transfere chamadas para outro número sem consultar o destinatário.

Consultar antes da transferência

Transferência frequentada

Transfere chamadas depois de falar primeiro com o destinatário.

Reter chamadas para recuperação posterior

Estacionamento

Transfere chamadas depois de falar primeiro com o destinatário.

Centralizado

Gestor de correio de voz

Permite o acesso a todas as mensagens de correio de voz para uma fácil reprodução e organização.

Voicemail direto

Redirecciona as chamadas recebidas para o correio de voz sem tocar no destinatário.

Ativação do modo Não incomodar

Bloquear temporariamente as chamadas recebidas Ativa o modo "Não incomodar" para silenciar as chamadas durante períodos específicos.

Reencaminhamento incondicional

Reencaminhar sempre as chamadas
Redirecciona todas as chamadas recebidas para um número especificado sem condições.

Reencaminhamento sem resposta

Reencaminhar chamadas não atendidas
Encaminha as chamadas não atendidas para outro número após um período de tempo definido.

Reencaminhamento de ocupados

Reencaminha automaticamente as chamadas recebidas se o utilizador estiver ocupado.

Cancelar todos os reencaminhamentos

Cancela todas as regras de reencaminhamento de chamadas numa única etapa.

Reencaminhamento offline

Reencaminha as chamadas para outro número quando o destinatário não está contactável.

Ferramentas de agente e monitorização em tempo real

Gestão de filas de espera e monitorização de chamadas

Sair da fila

Regista a saída de um agente do sistema de fila de chamadas.Regista a saída de um agente do sistema de fila de chamadas.

Entrada na fila de espera

Regista um agente no sistema de filas de espera para tratar as chamadas recebidas.

Chamada de espião

Permite que os utilizadores autorizados escutem as chamadas activas sem serem notados.

Identificador de chamadas inteligente e Apoio ao Agente

Controlo do autor da chamada e assistência à equipa

Chamar o Whisper

Os supervisores podem ajudar os agentes sem que o autor da chamada ouça.

Captura de chamadas

Permite aos utilizadores atender chamadas que tocam noutra extensão.

Ligar para a privacidade

Mascara a identidade do autor da chamada para chamadas efectuadas.

O melhor mensageiro para uso pessoal e profissional sempre

Ainda não tem o JotLink?

O JotLink é a melhor solução para as suas necessidades de comunicação pessoais e empresariais

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Obter a ajuda de que necessita
com o sistema de apoio abrangente da JotLink

Chamadas de voz

Para chamadas de voz de alta qualidade, utilize as funcionalidades incorporadas na aplicação. Aceda à secção "Chamadas", utilize o teclado ou selecione um contacto da sua lista para iniciar a chamada. Para maior comodidade, faça a gestão da chamada utilizando os botões "silenciar", "alta-voz" ou "terminar chamada".

Mensagens SMS

O custo das chamadas e SMS varia consoante o seu identificador de chamadas. A utilização de um número estrangeiro, como um alemão, pode resultar em tarifas mais elevadas. Defina o seu identificador de chamadas como "Automático" para obter as melhores tarifas, deixando o sistema escolher a opção mais económica.

Grupos anónimos