전화 시스템

JotLink 전화 시스템 AI 기반 커뮤니케이션 허브

최적화 비즈니스 커뮤니케이션 AI 기반 통화, 메시지 및 워크플로 자동화

효율성과 성능을 위해 설계된 지능형 도구로 커뮤니케이션을 통합하세요.

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핵심 비즈니스 커뮤니케이션의

통화 관리, 라우팅 및 고급 서비스를 위한 통합 솔루션

IVR(대화형 음성 응답)

음성 명령 또는 키패드 입력을 기반으로 발신자와 상호 작용하고 정보를 수집하여 올바른 부서로 라우팅하는 자동화된 시스템입니다.

통화 대기열

수신 통화를 대기열에 배치하고 사용 가능한 상담원에게 분배하여 많은 통화량을 관리하는 스마트 시스템

링 그룹

수신 전화를 동시에 또는 순차적으로 함께 수신하는 그룹으로 팀을 구성합니다.

AI 분석

통화와 메시지를 실시간으로 분석하여 고객 상호 작용에 대한 인사이트를 제공합니다.

회의실

외부 휴대폰 번호를 포함하여 최대 50명의 참가자가 JotLink 계정 없이도 통화에 참여할 수 있습니다.

브로드캐스트 다이얼러

대량 통화 캠페인, 설문조사 및 알림을 위한 자동 다이얼링 시스템

원활한 통화 처리를 위한 통화 처리 커뮤니케이션

멀티채널 통화 관리

서비스 회선 음성 채널

전화번호 기능을 개선하여 다중 채널 기능을 보장하고 동시 수신 전화를 늘리며 트래픽이 많은 상황에서도 안정적인 연결을 지원합니다.

내부 라인

서비스 라인의 모든 서비스에 액세스하기 위한 개인 단축 번호 계정

모바일에서 사용 가능
PC, IP 전화 및 FMC-SIM

스마트 통화 배포 및 협업

고급 통화 처리

통화 대기열

맞춤형 전략이 가능한 스마트 통화 분배 시스템

통화 대기열

+1 888 989 8663

+1 302 667 1234

+1 302 888 1234

링 그룹

영업 또는 지원과 같은 특정 팀에 통화 할당하기

회의실

외부 번호를 포함한 최대 50명의 참가자, JotLink 등록 없이 참여 가능

AI 솔루션

AI 기반 도구로 커뮤니케이션 및 자동화 향상

AI 어시스턴트

시스템은 실시간으로 음성 또는 텍스트를 통해 신속하게 이해하고 즉각적인 답변을 제공합니다.

AI 분석가

분석 완료

마케팅 전략 조정, 예산 증액 요청, 신규 프로젝트 일정 승인

사용자별 인사이트를 위한 실시간 통화 및 메시지 분석

AI 기반 IVR

음성 명령 및 다단계 메뉴 기능을 갖춘 지능형 IVR 시스템

자동화된 아웃리치 및 스마트 메시징

자동 다이얼링 및 메시징

질량 AI 통화

브로드캐스트 다이얼러

설문조사, 알림, 캠페인에 AI를 통합한 대량 통화 기능을 제공합니다.

스마트 자동 다이얼링

예측 다이얼러

데이터베이스에서 연락처에 자동으로 전화를 걸어 다운타임을 줄입니다.

대량 메시징

대량 SMS

사용자 지정 발신자 이름을 사용한 대량 SMS 캠페인.

봇 앤드류

Simon에게 전화하는 것을 잊지 마세요.

그룹에 SMS 보내기

CRM에서 성공적으로 추가됨

관리 요금제 및 연결성

향상된 메시징

텍스트 음성 변환
생성기

텍스트를 음성 메시지로 변환
전문적인 IVR 및 안내 음성 안내를 생성합니다.

웹사이트
호출 양식

웹사이트 방문자를 통화로 전환 콜백 요청을 위한 임베디드 양식.

정적 통화 추적

마케팅 효과 측정 전화번호를 광고 캠페인에 연결하여 통화 소스를 추적합니다.

관리 요금제 및 연결성

향상된 메시징

고급 통화 라우팅

유연한 착신 전환 규칙

일반 통화 규칙을 우회하여 수신자별로 발신 발신자 ID를 사용자 지정합니다.

최대 통화 시간

대화 길이 제어

통화 시간을 제한하여 리소스와 상담원 업무량을 최적화합니다.

동적 CID

발신자 식별 최적화

수신자의 위치 또는 통신사에 따라 아웃바운드 발신자 ID를 조정합니다.

통화 시간 초과

빠른 응답 보장

통화를 리디렉션하거나 종료하기 전에 통화 연결 시간을 제한합니다.

스마트 인바운드 처리

멀티채널 인바운드 통화 처리

인바운드 멀티 채널

많은 통화량을 손쉽게 처리 단일 회선에서 여러 개의 동시 수신 전화를 지원합니다.

자동 응답기 감지

자동 응답기를 식별하고 그에 따라 건너뛰거나 처리합니다.

착신 전환 전화 거부

착신 전환 차단됨

착신 전환된 전화가 자동으로 차단됨

원치 않는 리디렉션 전화 차단
착신 전환된 전화를 자동으로 거부하여 스팸과 업무 중단을 줄입니다.

이메일로 통화 녹음

통화 녹음을 쉽게 저장하고 액세스
설명: 규정 준수 및 교육을 위해 지정된 이메일로 통화 녹음을 자동으로 전송합니다.

CRM 기반 통화 라우팅

CRM 기반 통화 관리

CRM 대기 중

CRM 데이터를 사용하여 고객을 적합한 담당자와 연결합니다.

게이트웨이

인바운드 및 아웃바운드 통화를 위한 외부 경로를 추가합니다.

전화 번호

멀티채널 지원으로 모바일, 유선전화 및 수신자 부담 전화번호를 지원합니다.

CRM 통합

통화 데이터를 동기화하고, 연락처를 관리하고, 상호 작용을 기록합니다.

요금제

비용 효율적인 외부 통화를 위한 분 단위 패키지를 제공합니다.

스마트 라우팅 및 액세스 제어

고급 통화 및 SMS 라우팅

인바운드 통화 라우팅

시간, 발신자 번호 또는 출처를 기준으로 수신 전화에 대한 사용자 지정 규칙을 설정할 수 있습니다.

인바운드 SMS 라우팅

수신 SMS 메시지를 사용자 또는 그룹에 전달하기 위한 규칙을 구성합니다.

블랙리스트 및 화이트리스트

원치 않는 번호를 차단하거나 승인된 연락처로만 통신을 제한합니다.

통화 제한 설정

시간, 유형 또는 번호별로 아웃바운드 또는 인바운드 통화를 제한합니다.

스마트 통화 및 밸런스 제어

음성 메일 및 착신 전환

음성 메일

수신자가 부재중일 때 음성 메시지를 녹음하고 저장합니다.

자동 충전 잔액

잔액이 부족하면 자동으로 크레딧을 추가하여 외부 통화를 유지합니다.

잔액 부족 알림

잔액 또는 사용 가능한 시간이 임계 수준에 도달하면 알림을 보냅니다.

온디맨드 통화 녹음

필요에 따라 대화 중에 통화 녹음을 시작하거나 중지하세요.

보안 통화

안전한 외부 액세스 및 웹 통화

DISA(직접 내부 시스템 액세스)

외부 사용자가 인증하고 내부 또는 아웃바운드 통화를 할 수 있도록 허용합니다.

웹 콜백

사용자가 온라인에서 전화번호를 클릭하여 즉시 통화를 시작할 수 있습니다.

콜백

요청이 수신되면 자동으로 콜백을 시작합니다.

통화 전환 및 보유

통화 전송 및 주차

즉시 통화 리디렉션

블라인드 전송

수신자와 상의하지 않고 다른 번호로 착신 전환합니다.

참조 전송하기 전에

참석 전송

수신자와 먼저 통화한 후 착신 전환합니다.

통화 보류 나중에 검색할 수 있도록

주차

수신자와 먼저 통화한 후 착신 전환합니다.

중앙 집중식

음성 메일 관리자

모든 음성 메일 메시지에 액세스하여 쉽게 재생하고 정리할 수 있습니다.

직접 음성 사서함

수신 전화를 수신자에게 벨을 울리지 않고 음성 사서함으로 리디렉션합니다.

방해 금지 활성화

일시적으로 수신 전화 차단 특정 기간 동안 전화를 무음으로 설정하는 '방해 금지' 모드를 활성화합니다.

무조건 전달

항상 착신 전환
조건 없이 모든 수신 전화를 지정된 번호로 리디렉션합니다.

응답 전달 없음

받지 않은 전화 전달
설정된 시간이 지나면 받지 않은 전화를 다른 번호로 라우팅합니다.

바쁜 포워딩

사용자가 통화 중일 경우 수신 전화를 자동으로 착신 전환합니다.

모든 전달 취소

모든 착신 전환 규칙을 한 번에 취소합니다.

오프라인 포워딩

수신자가 연결할 수 없는 경우 다른 번호로 착신 전환합니다.

상담원 도구 및 실시간 모니터링

대기열 관리 및 통화 모니터링

대기열 로그아웃

상담원을 통화 대기열 시스템에서 로그아웃합니다.상담원을 통화 대기열 시스템에서 로그아웃합니다.

대기열 로그인

상담원을 대기열 시스템에 로그인하여 수신 전화를 처리합니다.

스파이에게 전화

권한이 있는 사용자가 눈치 채지 않고 활성 통화를 들을 수 있습니다.

스마트 발신자 번호 및 상담원 지원

발신자 제어 및 팀 지원

귓속말 호출

수퍼바이저는 발신자의 청각 없이 상담원을 지원할 수 있습니다.

전화 픽업

사용자가 다른 내선 번호로 걸려온 전화를 전화를 받을 수 있도록 허용합니다.

통화 개인정보 보호

발신 통화 시 발신자의 신원을 마스킹합니다.

최고의 메신저 개인용 및 업무용

아직 JotLink가 없으신가요?

JotLink는 개인 및 비즈니스 커뮤니케이션 요구에 가장 적합한 솔루션입니다.

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음성 통화

고품질 음성 통화를 원하시면 앱에 내장된 기능을 사용하세요. '통화' 섹션으로 이동하여 키패드를 사용하거나 목록에서 연락처를 선택하여 통화를 시작합니다. '음소거', '스피커폰' 또는 '통화 종료' 버튼을 사용하여 편리하게 통화를 관리할 수 있습니다.

SMS 메시지

통화 및 SMS 요금은 발신자 번호에 따라 달라집니다. 독일 번호와 같은 외국 번호를 사용하면 요금이 더 많이 부과될 수 있습니다. 발신자 번호를 '자동'으로 설정하면 시스템이 가장 저렴한 옵션을 선택하도록 하여 가장 저렴한 요금을 이용할 수 있습니다.

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