מערכת טלפונים

מערכת הטלפון של JotLink מונחה על ידי בינה מלאכותית מרכז תקשורת

אופטימיזציה תקשורת עסקית עם מופעל על ידי בינה מלאכותית שיחות, הודעות ו אוטומציה של זרימת עבודה

אחדו את התקשורת שלכם בעזרת כלים חכמים שנועדו ליעילות וביצועים

גלול למטה
למידע נוסף

ליבה של התקשורת העסקית שלך

פתרון מאוחד לניהול שיחות, ניתוב ושירותים מתקדמים

IVR (מענה קולי אינטראקטיבי)

מערכת אוטומטית שמקיימת אינטראקציה עם מתקשרים, אוספת מידע ומנתבת אותם למחלקה הנכונה על סמך פקודות קוליות או קלט במקלדת.

תור השיחות

מערכת חכמה לניהול נפחי שיחות גבוהים על ידי הצבת שיחות נכנסות בתור וחלוקתן לנציגים זמינים

קבוצות צלצול

מארגן צוותים לקבוצות המקבלות שיחות נכנסות יחד, בו זמנית או ברצף

אנליטיקה של בינה מלאכותית

מנתח שיחות והודעות בזמן אמת, ומספק תובנות לגבי אינטראקציות עם לקוחות

חדר ישיבות

מאפשר להצטרף לשיחה לעד 50 משתתפים, כולל מספרי טלפון ניידים חיצוניים, ללא צורך בחשבון JotLink

חייגן שידור

מערכת חיוג אוטומטית לקמפיינים של שיחות המוניות, סקרים והתראות

טיפול שיחות בצורה חלקה תִקשׁוֹרֶת

ניהול שיחות רב-ערוציות

ערוצי קול של קווי שירות

משפר את פונקציונליות מספר הטלפון כדי להבטיח יכולת רב-ערוצית, להגדיל את מספר השיחות הנכנסות בו זמנית ולתמיכה בחיבורים יציבים תחת תעבורה גבוהה

קו פנימי

חשבונות אישיים עם מספר קצר לגישה לכל השירותים בקו השירות

זמין בנייד
מחשב, טלפון IP ו-FMC-SIM

שיחה חכמה הפצה ושיתוף פעולה

טיפול מתקדם בשיחות

תור השיחות

מערכת חלוקת שיחות חכמה עם אסטרטגיות הניתנות להתאמה אישית

תור השיחות

+1 888 989 8663

+1 302 667 1234

+1 302 888 1234

קבוצות צלצול

הקצאת שיחות לצוותים ספציפיים כמו מכירות או תמיכה

חדר ישיבות

עד 50 משתתפים, כולל מספרים חיצוניים, ללא הרשמה ל-JotLink

פתרונות בינה מלאכותית

שפר את התקשורת והאוטומציה בעזרת כלים מונעי בינה מלאכותית

עוזר בינה מלאכותית

המערכת מבינה במהירות ומספקת תשובות מיידיות באמצעות קול או טקסט בזמן אמת

אנליסט בינה מלאכותית

הניתוח הושלם

התאמת אסטרטגיית שיווק, בקשה להגדלת תקציב ואישור לוח זמנים חדש לפרויקט

ניתוח שיחות והודעות בזמן אמת לקבלת תובנות ספציפיות למשתמש

IVR מונע בינה מלאכותית

מערכת IVR חכמה עם פקודות קוליות ויכולות תפריט רב-מפלסיות

הסברה אוטומטית ו הודעות חכמות

חיוג והודעות אוטומטיות

מִסָה שיחות בינה מלאכותית

חייגן שידור

שיחות המוניות עם שילוב בינה מלאכותית עבור סקרים, התראות וקמפיינים.

לִכאוֹב חיוג אוטומטי

חייגן חזוי

מחייג אוטומטית לאנשי קשר ממסד נתונים, ומפחית את זמן ההשבתה.

תִפזוֹרֶת הודעות

SMS המוני

קמפיינים של SMS בכמות גדולה עם שמות שולחים מותאמים אישית.

בוט אנדרו

אל תשכחו להתקשר לסיימון

SMS לקבוצה

נוסף בהצלחה מ-CRM

לְנַהֵל התוכניות והקישוריות שלך

העברת הודעות משופרת

טקסט לדיבור
גֵנֵרָטוֹר

המרת טקסט להודעות קוליות
יוצר הנחיות קוליות מקצועיות ל-IVR והכרזות.

אֲתַר אִינטֶרנֶט
טופס שיחות

המר מבקרי אתר לשיחות טלפון. טופס מוטמע לבקשת שיחות חוזרות.

מעקב שיחות סטטי

מדידת יעילות השיווק מקשר מספרי טלפון לקמפיינים פרסומיים כדי לעקוב אחר מקורות שיחות.

לְנַהֵל התוכניות והקישוריות שלך

העברת הודעות משופרת

ניתוב שיחות מתקדם

כללי גמישות להעברת שיחות

התאמה אישית של זיהוי מתקשר יוצא לפי יעד, תוך עקיפת כללי שיחה כלליים.

משך שיחה מקסימלי

שליטה על אורכי השיחות

מגביל את זמן השיחה כדי לייעל את המשאבים ואת עומס העבודה של הסוכנים.

CID דינמי

אופטימיזציה של זיהוי מתקשר

מתאים את זיהוי המתקשר היוצא בהתבסס על מיקום הנמען או ספק השירות.

פסק זמן לשיחה

להבטיח תגובות מהירות

מגביל את זמן חיבור השיחה לפני ניתוב מחדש או סיום השיחה.

לִכאוֹב טיפול נכנס

טיפול בשיחות נכנסות רב-ערוציות

רב-ערוצי נכנסים

התמודד עם נפחי שיחות גבוהים בקלות תומך במספר שיחות נכנסות בו זמנית בקו אחד.

זיהוי משיבון

מזהה משיבונים ומדלג עליהם או מעבד אותם בהתאם.

דחה שיחות שהועברו

העברת שיחות חסומה

שיחה מועברת נחסמה אוטומטית

חסימת שיחות לא רצויות שניתבו מחדש
דוחה אוטומטית שיחות מועברות כדי להפחית ספאם ושיבושים.

הקלטת שיחה לאימייל

אחסון וגישה קלה להקלטות שיחות
תיאור: שולח באופן אוטומטי הקלטות שיחות לכתובת דוא"ל מוגדרת לצורך תאימות והדרכה.

מופעל על ידי CRM ניתוב שיחות

ניהול שיחות מונע CRM

CRM ממתין

מחבר לקוחות עם הנציג הנכון באמצעות נתוני CRM.

שערים

מוסיף נתיבים חיצוניים עבור שיחות נכנסות ויוצאות.

מספרי טלפון

תומך במספרי טלפון ניידים, קוויים וחינמיים עם תמיכה בריבוי ערוצים.

שילוב CRM

מסנכרן נתוני שיחות, מנהל אנשי קשר ורישום אינטראקציות.

תוכניות תעריפים

מספק חבילות דקות לשיחות חיצוניות חסכוניות.

ניתוב חכם ו בקרת גישה

ניתוב שיחות ו-SMS מתקדם

ניתוב שיחות נכנסות

כללים מותאמים אישית לשיחות נכנסות המבוססים על זמן, מזהה מתקשר או מקור.

ניתוב SMS נכנס

מגדיר כללים להעברת הודעות SMS נכנסות למשתמשים או לקבוצות.

רשימה שחורה ורשימה לבנה

חוסם מספרים לא רצויים או מגביל את התקשורת לאנשי קשר שאושרו.

הגדרות הגבלת שיחות

מגביל שיחות יוצאות או נכנסות לפי זמן, סוג או מספר.

שיחה חכמה ובקרת איזון

הודעות קוליות והעברת שיחות

הודעה קולית

מקליט ומאחסן הודעות קוליות כאשר הנמען אינו זמין.

יתרה אוטומטית לטעינה

מוסיף אוטומטית אשראי כאשר היתרה נמוכה כדי לשמור על שיחות חיצוניות.

התראות על יתרה נמוכה

שולח התראות כאשר היתרה או הדקות הזמינות מגיעות לרמה קריטית.

הקלטת שיחות לפי דרישה

התחל או הפסק הקלטת שיחה במהלך שיחה לפי הצורך.

מְאוּבטָח שיחות

גישה חיצונית מאובטחת ושיחות אינטרנט

DISA (גישה ישירה למערכת פנימית)

מאפשר למשתמשים חיצוניים לאמת ולבצע שיחות פנימיות או יוצאות.

שיחת טלפון חוזרת באינטרנט

מאפשר למשתמשים ללחוץ על מספר טלפון באופן מקוון כדי להתחיל שיחה באופן מיידי.

שיחה חוזרת

יוזם אוטומטית שיחה חוזרת כאשר מתקבלת בקשה.

העברת שיחה ו הַחזָקָה

העברת שיחות וחניה

מִיָד ניתוב שיחות

העברה עיוורת

מעביר שיחות למספר אחר מבלי להתייעץ עם הנמען.

לְהִתְיַעֵץ לפני ההעברה

העברה בנוכחות

מעביר שיחות לאחר שיחה ראשונה עם הנמען.

החזק שיחות לאחזור מאוחר יותר

חֲנָיָה

מעביר שיחות לאחר שיחה ראשונה עם הנמען.

מְרוּכָּז

מנהל דואר קולי

מספק גישה לכל הודעות הדואר הקולי להשמעה וארגון קלים.

הודעה קולית ישירה

מפנה שיחות נכנסות לתא קולי מבלי לצלצל לנמען.

הפעלת "נא לא להפריע"

חסימה זמנית של שיחות נכנסות מפעילה את מצב "נא לא להפריע" כדי להשתיק שיחות בפרקי זמן ספציפיים.

העברה ללא תנאי

העבר שיחות תמיד
מפנה מחדש את כל השיחות הנכנסות למספר מסוים ללא תנאים.

אין תשובה מעביר

העברת שיחות שלא נענו
מנתב שיחות שלא נענו למספר אחר לאחר זמן מוגדר.

העברה עסוקה

מעביר אוטומטית שיחות נכנסות אם המשתמש עסוק.

ביטול כל ההעברות

מבטל את כל כללי העברת השיחות בשלב אחד.

העברה לא מקוונת

מעביר שיחות למספר אחר כאשר הנמען אינו זמין.

כלי סוכן וניטור בזמן אמת

ניהול תורים וניטור שיחות

התנתק מהתור

מנתק סוכן ממערכת תור השיחות. מנתק סוכן ממערכת תור השיחות.

כניסה לתור

רושם נציג למערכת התורים כדי לטפל בשיחות נכנסות.

התקשרו למרגל

מאפשר למשתמשים מורשים להאזין לשיחות פעילות מבלי שיבחינו בהם.

זיהוי מתקשר חכם ותמיכה בסוכנים

בקרת שיחות וסיוע צוותי

לחישה מתקשרת

מפקחים יכולים לסייע לסוכנים מבלי שהמתקשר ישמע.

מענה שיחה

מאפשר למשתמשים לקבל שיחות שמצלצלות בשלוחה אחרת.

פרטיות שיחה

מסתיר את זהות המתקשר עבור שיחות יוצאות.

השליח הטוב ביותר לשימוש אישי ועסקי בכל עת

עדיין אין לכם את JotLink?

JotLink הוא הפתרון הטוב ביותר לצורכי התקשורת האישיים והעסקיים שלכם

טיפים לגלות וקבל סיוע

קבל את העזרה שאתה צריך
עם מערכת התמיכה המקיפה של JotLink

שיחות קוליות

לשיחות קוליות באיכות גבוהה, השתמשו בתכונות המובנות של האפליקציה. עברו לקטע "שיחות", השתמשו בלוח המקשים או בחרו איש קשר מהרשימה שלכם כדי להתחיל את השיחה. נהלו את השיחה באמצעות כפתורי "השתקה", "רמקול" או "סיום שיחה" לנוחיותכם.

הודעות SMS

עלות השיחות וה-SMS משתנה בהתאם לזיהוי המתקשר שלך. שימוש במספר זר, כמו מספר גרמני, עשוי להוביל לתעריפים גבוהים יותר. הגדר את זיהוי המתקשר שלך ל"אוטומטי" לקבלת התעריפים הטובים ביותר, ותן למערכת לבחור את האפשרות הזולה ביותר.

קבוצות אנונימיות