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JotLink Système téléphonique

Piloté par l'IA Centre de communication

Optimiser la communication d'entreprise avec alimenté par l'IA appels, messagerie et automatisation du flux de travail

Unifiez vos communications grâce à des outils intelligents conçus pour l'efficacité et la performance
Système téléphonique
Cœur de métier de votre communication d'entreprise

Une solution unifiée pour la gestion des appels, le routage et les services avancés

Messagerie vidéo

Un système automatisé qui interagit avec les appelants, recueille des informations et les achemine vers le bon service sur la base de commandes vocales ou d'entrées au clavier.

File d'attente

Un système intelligent pour gérer des volumes d'appels élevés en plaçant les appels entrants dans une file d'attente et en les distribuant aux agents disponibles

Groupes d'anneaux

Organise les équipes en groupes qui reçoivent les appels entrants ensemble, soit simultanément, soit séquentiellement.

Analyse de l'IA

Analyse les appels et les messages en temps réel, ce qui permet de mieux comprendre les interactions avec les clients.

Salle de conférence

Permet à un maximum de 50 participants de se joindre à un appel, y compris des numéros de téléphone mobile externes, sans avoir besoin d'un compte JotLink.

Numéroteur de diffusion

Un système de numérotation automatique pour les campagnes d'appels de masse, les enquêtes et les notifications
Traitement des appels pour un service sans faille Communication

Gestion des appels multicanaux

Canaux vocaux de la ligne de service

Amélioration de la fonctionnalité des numéros de téléphone pour garantir une capacité multicanal, augmenter le nombre d'appels entrants simultanés et assurer des connexions stables en cas de trafic élevé.

Comment l'utiliser

Ligne interne

Des comptes personnels à numéro court pour accéder à tous les services de la ligne de services

Comment l'utiliser
Disponible sur mobile
PC, téléphone IP et FMC-SIM
Appel intelligent Distribution et collaboration

Traitement avancé des appels

File d'attente

Système intelligent de distribution des appels avec des stratégies personnalisables
File d'attente
+1 888 989 8663
+1 302 667 1234
+1 302 888 1234
Comment l'utiliser

Groupes d'anneaux

Affecter les appels à des équipes spécifiques telles que les ventes ou l'assistance
groupes d'anneaux

Salle de conférence

Jusqu'à 50 participants, y compris des numéros externes, sans enregistrement JotLink
Comment l'utiliser

Solutions d'IA

Améliorer la communication et l'automatisation grâce à des outils pilotés par l'IA

Assistant IA

Le système comprend rapidement et fournit des réponses instantanées par la voix ou le texte en temps réel.

Analyste en IA

Analyse complète

Adaptation de la stratégie de marketing, demande d'augmentation du budget et approbation du calendrier du nouveau projet

Analyse des appels et des messages en temps réel pour des informations spécifiques à l'utilisateur

IVR piloté par l'IA

IVR piloté par l'IA
Un système IVR intelligent avec commande vocale et menu à plusieurs niveaux
Sensibilisation automatisée & Messagerie intelligente

Numérotation et messagerie automatisées

Masse Appel à l'IA

Numéroteur de diffusion

Appels en masse avec intégration de l'IA pour les enquêtes, les notifications et les campagnes
Comment l'utiliser
Intelligent Numérotation automatique

Numérotation prédictive

Composition automatique des contacts à partir d'une base de données, ce qui réduit les temps d'arrêt.
Comment l'utiliser
En vrac Messagerie

SMS de masse

Campagnes SMS en masse avec noms d'expéditeurs personnalisés
Comment l'utiliser
téléphones composition automatique
Bot Andrew

N'oubliez pas d'appeler Simon

SMS au groupe

Ajouté avec succès à partir du CRM

Gérer Vos plans et la connectivité

Messagerie améliorée

Générateur de synthèse vocale

Convertir du texte en messages vocaux
Création de messages vocaux professionnels pour l'IVR et les annonces
Comment l'utiliser
générateur de texte à partir de la parole

Formulaire d'appel pour le site web

Convertir les visiteurs du site web en appels
Formulaire intégré pour demander des rappels
Comment l'utiliser

Suivi des appels statiques

Mesurer l'efficacité du marketing
Associe les numéros de téléphone aux campagnes publicitaires afin de suivre les sources d'appels.
Comment l'utiliser
suivi des appels statiques
Gérer Vos plans et la connectivité

Messagerie améliorée

routage d'appels avancé

Acheminement avancé des appels

Règles flexibles de renvoi d'appel

Personnalisation de l'identification de l'appelant sortant en fonction de la destination, en contournant les règles générales d'appel.
Comment l'utiliser

Durée maximale de l'appel

Contrôler la durée des conversations

Limite la durée des appels afin d'optimiser les ressources et la charge de travail des agents
Comment l'utiliser
cid dynamique

CID dynamique

Optimiser l'identification de l'appelant

Ajustement de l'identification de l'appelant en fonction de la localisation du destinataire ou de l'opérateur
Comment l'utiliser
délai d'appel

Délai d'appel

Garantir des réponses rapides

Limite la durée de la connexion avant de rediriger l'appel ou d'y mettre fin
Comment l'utiliser
Intelligent Traitement des flux entrants

 Traitement des appels entrants multicanaux

Inbound Multi-Channels

Traiter facilement des volumes d'appels importants

Prise en charge de plusieurs appels entrants simultanés sur une seule ligne

Comment l'utiliser

Détection des répondeurs téléphoniques

détection du répondeur téléphonique

Identifier les répondeurs et les ignorer ou les traiter en conséquence.

Comment l'utiliser

Refuser les appels transférés

Renvoi d'appel bloqué

Appel transféré bloqué automatiquement

Bloquer les appels redirigés indésirables

Rejet automatique des appels transférés pour réduire les spams et les perturbations

Comment l'utiliser

Enregistrement des appels par courriel

Stocker et accéder facilement aux enregistrements des appels

Description : Envoi automatique des enregistrements d'appels à une adresse électronique spécifique à des fins de conformité et de formation.

Comment l'utiliser
La gestion de la relation client (CRM) Acheminement des appels

Gestion des appels basée sur la gestion de la relation client (CRM)

CRM en attente

Comment l'utiliser
Mettre en relation les clients avec le bon représentant à l'aide des données du CRM

Passerelles

Comment l'utiliser
Ajout de routes externes pour les appels entrants et sortants

Numéros de téléphone

Comment l'utiliser
Prise en charge des numéros de téléphone mobile, de téléphone fixe et d'appel gratuit avec prise en charge multicanal

Intégration CRM

Comment l'utiliser
Synchronisation des données d'appel, gestion des contacts et enregistrement des interactions

Plans tarifaires

Comment l'utiliser
Fournit des forfaits de minutes pour des appels externes rentables
gestion des appels basée sur le crm
routage avancé des appels et des sms
Routage intelligent & Contrôle d'accès

Routage avancé des appels et des SMS

Acheminement des appels entrants

Comment l'utiliser
Règles personnalisées pour les appels entrants en fonction de l'heure, de l'identification de l'appelant ou de la source

Routage des SMS entrants

Comment l'utiliser
Configure les règles de transfert des messages SMS entrants vers des utilisateurs ou des groupes.

Liste noire et liste blanche

Comment l'utiliser
Bloque les numéros indésirables ou limite la communication aux contacts approuvés

Paramètres de restriction d'appel

Comment l'utiliser
Limite les appels sortants ou entrants en fonction de l'heure, du type ou du numéro.
Appel intelligent et contrôle de l'équilibre

Messagerie vocale et renvoi d'appel

Boîte vocale

Comment l'utiliser
Enregistrement et stockage des messages vocaux lorsque le destinataire n'est pas disponible

Bilan de l'auto-remplissage

Comment l'utiliser
Ajoute automatiquement du crédit lorsque le solde est faible pour maintenir l'appel externe

Notifications de solde faible

Comment l'utiliser
Envoi d'alertes lorsque le solde ou les minutes disponibles atteignent un niveau critique

Enregistrement des appels à la demande

Comment l'utiliser
Démarrer ou arrêter l'enregistrement d'un appel au cours d'une conversation, selon les besoins
messagerie vocale et renvoi d'appel
Sécurisé Appels

Accès externe sécurisé et appels Web

DISA (Direct Inward System Access)

Permet aux utilisateurs externes de s'authentifier et de passer des appels internes ou sortants.

Web Call Back

Permet aux utilisateurs de cliquer sur un numéro de téléphone en ligne pour démarrer un appel instantanément.

Rappel

Lancement automatique d'un rappel lorsqu'une demande est reçue

Transfert d'appel et Holding

Transfert d'appel et stationnement

Instantanément rediriger les appels

Transfert aveugle

Transfère les appels vers un autre numéro sans consulter le destinataire
Comment l'utiliser
Consulter avant le transfert

Fréquenté Transféré

Transfère les appels après avoir parlé au destinataire
Comment l'utiliser
Mise en attente des appels pour une consultation ultérieure

Parking

Transfère les appels vers un autre numéro sans consulter le destinataire
Comment l'utiliser
Centralisé

Responsable de la messagerie vocale

Permet d'accéder à tous les messages vocaux pour les écouter et les organiser facilement.
Comment l'utiliser
ne pas déranger
ne pas déranger msg

Boîte vocale directe

Redirection des appels entrants vers la messagerie vocale sans faire sonner le destinataire

Activation de la fonction "Ne pas déranger

Bloquer temporairement les appels entrants
Active le mode "Ne pas déranger" pour faire taire les appels pendant des périodes spécifiques.

Transfert inconditionnel

Renvoyer systématiquement les appels
Redirige tous les appels entrants vers un numéro spécifié sans conditions.

Renvoi sur non-réponse

Renvoyer les appels sans réponse
Renvoi des appels sans réponse vers un autre numéro après une durée déterminée

Renvoi sur occupation

Renvoi automatique des appels entrants si l'utilisateur est occupé

Annuler tous les transferts

Annule toutes les règles de renvoi d'appel en une seule étape

Transfert hors ligne

Renvoi des appels vers un autre numéro lorsque le destinataire n'est pas joignable

Outils pour les agents et surveillance en direct

Gestion des files d'attente et surveillance des appels

Déconnexion de la file d'attente

Déconnexion d'un agent du système de file d'attente des appels. Déconnecte un agent du système de file d'attente des appels.

Connexion à la file d'attente

Enregistre un agent dans le système de file d'attente pour traiter les appels entrants.

Appeler l'espion

Permet aux utilisateurs autorisés d'écouter les appels en cours sans se faire remarquer
Identification intelligente de l'appelant et soutien aux agents

Contrôle de l'appelant et assistance à l'équipe

Chuchotement d'appel

Les superviseurs peuvent aider les agents sans que l'appelant ne les entende.

Prise d'appel

Permet aux utilisateurs de prendre les appels qui sonnent sur un autre poste

Confidentialité des appels

Masque l'identité de l'appelant pour les appels sortants

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Appels vocaux

Pour des appels vocaux de haute qualité, utilisez les fonctions intégrées de l'application. Accédez à la section "Appels", utilisez le clavier ou sélectionnez un contact dans votre liste pour démarrer l'appel. Gérez l'appel en utilisant les boutons "muet", "haut-parleur" ou "fin d'appel" pour plus de commodité.

Messages SMS

Le coût des appels et des SMS varie en fonction de l'identification de l'appelant. L'utilisation d'un numéro étranger, comme un numéro allemand, peut entraîner des tarifs plus élevés. Pour obtenir les meilleurs tarifs, réglez votre numéro d'identification de l'appelant sur "Auto" et laissez le système choisir l'option la moins chère.

Groupes anonymes

Le coût des appels et des SMS varie en fonction de l'identification de l'appelant. L'utilisation d'un numéro étranger, comme un numéro allemand, peut entraîner des tarifs plus élevés. Pour obtenir les meilleurs tarifs, réglez votre numéro d'identification de l'appelant sur "Auto" et laissez le système choisir l'option la moins chère.

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