Système téléphonique JotLink Piloté par l'IA Centre de communication
Optimiser Communications d'entreprise
alimenté par l'IA Appels, messagerie et Automatisation des flux de travail
Unifiez vos communications grâce à des outils intelligents conçus pour l'efficacité et la performance
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Cœur de métier de votre communication d'entreprise
Une solution unifiée pour la gestion des appels, le routage et les services avancés
SVI (réponse vocale interactive)
Un système automatisé qui interagit avec les appelants, recueille des informations et les achemine vers le bon service sur la base de commandes vocales ou d'entrées au clavier.
File d'attente
Un système intelligent pour gérer des volumes d'appels élevés en plaçant les appels entrants dans une file d'attente et en les distribuant aux agents disponibles
Groupes d'anneaux
Organise les équipes en groupes qui reçoivent les appels entrants ensemble, soit simultanément, soit séquentiellement.
Analyse de l'IA
Analyse les appels et les messages en temps réel, ce qui permet de mieux comprendre les interactions avec les clients.
Salle de conférence
Permet à un maximum de 50 participants de se joindre à un appel, y compris des numéros de téléphone mobile externes, sans avoir besoin d'un compte JotLink.
Numéroteur de diffusion
Un système de numérotation automatique pour les campagnes d'appels de masse, les enquêtes et les notifications
Traitement des appels pour un service sans faille Communication
Gestion des appels multicanaux
Canaux vocaux de la ligne de service
Amélioration de la fonctionnalité des numéros de téléphone afin de garantir une capacité multicanal, d'augmenter le nombre d'appels entrants simultanés et d'assurer des connexions stables en cas de trafic élevé.
Ligne interne
Des comptes personnels à numéro court pour accéder à tous les services de la ligne de services
Disponible sur mobile
PC, téléphone IP et FMC-SIM
PC, téléphone IP et FMC-SIM
Appel intelligent Distribution et collaboration
Traitement avancé des appels
File d'attente
Système intelligent de distribution des appels avec des stratégies personnalisables
File d'attente
+1 888 989 8663
+1 302 667 1234
+1 302 888 1234
Groupes d'anneaux
Affecter les appels à des équipes spécifiques telles que les ventes ou l'assistance
Salle de conférence
Jusqu'à 50 participants, y compris des numéros externes, sans enregistrement JotLink
Solutions d'IA
Améliorer la communication et l'automatisation grâce à des outils pilotés par l'IA
Assistant IA
Le système comprend rapidement et fournit des réponses instantanées par la voix ou le texte en temps réel.
Analyste en IA
Analyse complète
Adaptation de la stratégie de marketing, demande d'augmentation du budget et approbation du calendrier du nouveau projet
Analyse des appels et des messages en temps réel pour des informations spécifiques à l'utilisateur
IVR piloté par l'IA
Un système IVR intelligent avec commande vocale et menu à plusieurs niveaux
Sensibilisation automatisée & Messagerie intelligente
Numérotation et messagerie automatisées
Masse Appel à l'IA
Numéroteur de diffusion
Appels en masse avec intégration de l'IA pour les enquêtes, les notifications et les campagnes.
Intelligent Numérotation automatique
Numérotation prédictive
Composer automatiquement les contacts à partir d'une base de données, réduisant ainsi les temps d'arrêt.
En vrac Messagerie
SMS en masse
Campagnes SMS en masse avec noms d'expéditeurs personnalisés.
Bot Andrew
N'oubliez pas d'appeler Simon
SMS au groupe
Ajouté avec succès à partir du CRM
Gérer Vos plans et la connectivité
Messagerie améliorée
Synthèse vocale
Générateur
Générateur
Convertir du texte en messages vocaux
Crée des messages vocaux professionnels pour l'IVR et les annonces.
Crée des messages vocaux professionnels pour l'IVR et les annonces.
Site web
Formulaire d'appel
Formulaire d'appel
Convertir les visiteurs du site web en appels
Formulaire intégré pour demander des rappels.
Suivi des appels statiques
Mesurer l'efficacité du marketing
Associe les numéros de téléphone aux campagnes publicitaires afin de suivre les sources d'appels.
Gérer Vos plans et la connectivité
Messagerie améliorée
Acheminement avancé des appels
Règles flexibles de renvoi d'appel
Personnalise l'identification de l'appelant sortant par destination, en contournant les règles générales d'appel.
Durée maximale de l'appel
Contrôler la durée des conversations
Limite la durée des appels afin d'optimiser les ressources et la charge de travail des agents.
CID dynamique
Optimiser l'identification de l'appelant
Ajuste l'identification de l'appelant sortant en fonction de la localisation du destinataire ou de l'opérateur.
Délai d'appel
Garantir des réponses rapides
Limite la durée de connexion de l'appel avant de le rediriger ou d'y mettre fin.
Intelligent Traitement des flux entrants
Traitement des appels entrants multicanaux
Inbound Multi-Channels
Traiter facilement des volumes d'appels importants
Prise en charge de plusieurs appels entrants simultanés sur une seule ligne.
Détection des répondeurs téléphoniques
Identifie les répondeurs et les ignore ou les traite en conséquence.
Refuser les appels transférés
Renvoi d'appel bloqué
Appel transféré bloqué automatiquement
Bloquer les appels redirigés indésirables
Rejette automatiquement les appels transférés afin de réduire les spams et les perturbations.
Rejette automatiquement les appels transférés afin de réduire les spams et les perturbations.
Enregistrement des appels par courriel
Stocker et accéder facilement aux enregistrements des appels
Description : Envoi automatique des enregistrements d'appels à une adresse électronique spécifique à des fins de conformité et de formation.
Description : Envoi automatique des enregistrements d'appels à une adresse électronique spécifique à des fins de conformité et de formation.
La gestion de la relation client (CRM) Acheminement des appels
Gestion des appels basée sur la gestion de la relation client (CRM)
CRM en attente
Met en relation les clients avec le bon représentant en utilisant les données du CRM.
Numéros de téléphone
Prend en charge les numéros de téléphone mobile, fixe et gratuit avec une prise en charge multicanal.
Intégration CRM
Synchronise les données d'appel, gère les contacts et enregistre les interactions.
Plans tarifaires
Fournit des forfaits de minutes pour des appels externes rentables.
Routage intelligent & Contrôle d'accès
Routage avancé des appels et des SMS
Acheminement des appels entrants
Règles personnalisées pour les appels entrants en fonction de l'heure, de l'identification de l'appelant ou de la source.
Routage des SMS entrants
Configure les règles de transfert des messages SMS entrants vers des utilisateurs ou des groupes.
Liste noire et liste blanche
Bloque les numéros indésirables ou limite la communication aux contacts autorisés.
Paramètres de restriction d'appel
Limite les appels sortants ou entrants en fonction de l'heure, du type ou du numéro.
Appel intelligent et contrôle de l'équilibre
Messagerie vocale et renvoi d'appel
Boîte vocale
Enregistre et stocke les messages vocaux lorsque le destinataire n'est pas disponible.
Bilan de l'auto-remplissage
Ajoute automatiquement du crédit lorsque le solde est faible pour maintenir l'appel externe.
Notifications de solde faible
Envoie des alertes lorsque le solde ou les minutes disponibles atteignent un niveau critique.
Enregistrement des appels à la demande
Démarrer ou arrêter l'enregistrement d'un appel au cours d'une conversation, selon les besoins.
Sécurisé Appels
Accès externe sécurisé et appels Web
DISA (Direct Inward System Access)
Permet aux utilisateurs externes de s'authentifier et de passer des appels internes ou sortants.
Web Call Back
Permet aux utilisateurs de cliquer sur un numéro de téléphone en ligne pour démarrer un appel instantanément.
Rappel
Lance automatiquement un rappel lorsqu'une demande est reçue.
Transfert d'appel et Holding
Transfert d'appel et stationnement
Instantanément rediriger les appels
Transfert aveugle
Transfère les appels vers un autre numéro sans consulter le destinataire.
Consulter avant le transfert
Fréquenté Transféré
Transfère les appels après avoir parlé au destinataire.
Mise en attente des appels pour une consultation ultérieure
Parking
Transfère les appels après avoir parlé au destinataire.
Centralisé
Responsable de la messagerie vocale
Permet d'accéder à tous les messages vocaux pour les écouter et les organiser facilement.
Boîte vocale directe
Redirige les appels entrants vers la messagerie vocale sans faire sonner le destinataire.
Activation de la fonction "Ne pas déranger
Bloquer temporairement les appels entrants Active le mode "Ne pas déranger" pour faire taire les appels pendant des périodes spécifiques.
Transfert inconditionnel
Renvoyer systématiquement les appels
Redirige tous les appels entrants vers un numéro spécifié sans conditions.
Renvoi sur non-réponse
Renvoyer les appels sans réponse
Renvoie les appels sans réponse vers un autre numéro après une durée déterminée.
Renvoi sur occupation
Renvoie automatiquement les appels entrants si l'utilisateur est occupé.
Annuler tous les transferts
Annule toutes les règles de renvoi d'appel en une seule étape.
Transfert hors ligne
Renvoie les appels vers un autre numéro lorsque le destinataire n'est pas joignable.
Outils pour les agents et surveillance en direct
Gestion des files d'attente et surveillance des appels
Déconnexion de la file d'attente
Déconnecte un agent du système de file d'attente des appels.
Connexion à la file d'attente
Enregistre un agent dans le système de file d'attente pour traiter les appels entrants.
Appeler l'espion
Permet aux utilisateurs autorisés d'écouter les appels en cours sans se faire remarquer.
Identification intelligente de l'appelant et soutien aux agents
Contrôle de l'appelant et assistance à l'équipe
Chuchotement d'appel
Les superviseurs peuvent aider les agents sans que l'appelant ne les entende.
Prise d'appel
Permet aux utilisateurs de prendre les appels qui sonnent
sur un autre poste.
Confidentialité des appels
Masque l'identité de l'appelant pour les appels sortants.
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Appels vocaux
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Messages SMS
Le coût des appels et des SMS varie en fonction de l'identification de l'appelant. L'utilisation d'un numéro étranger, comme un numéro allemand, peut entraîner des tarifs plus élevés. Pour obtenir les meilleurs tarifs, réglez votre numéro d'identification de l'appelant sur "Auto" et laissez le système choisir l'option la moins chère.
Groupes anonymes
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