Système téléphonique

Système téléphonique JotLink Piloté par l'IA Centre de communication

Optimiser la communication d'entreprise avec alimenté par l'IA appels, messagerie et automatisation du flux de travail

Unifiez vos communications grâce à des outils intelligents conçus pour l'efficacité et la performance

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Pour en savoir plus

Cœur de métier de votre communication d'entreprise

Une solution unifiée pour la gestion des appels, le routage et les services avancés

SVI (réponse vocale interactive)

Un système automatisé qui interagit avec les appelants, recueille des informations et les achemine vers le bon service sur la base de commandes vocales ou d'entrées au clavier.

File d'attente

Un système intelligent pour gérer des volumes d'appels élevés en plaçant les appels entrants dans une file d'attente et en les distribuant aux agents disponibles

Groupes d'anneaux

Organise les équipes en groupes qui reçoivent les appels entrants ensemble, soit simultanément, soit séquentiellement.

Analyse de l'IA

Analyse les appels et les messages en temps réel, ce qui permet de mieux comprendre les interactions avec les clients.

Salle de conférence

Permet à un maximum de 50 participants de se joindre à un appel, y compris des numéros de téléphone mobile externes, sans avoir besoin d'un compte JotLink.

Numéroteur de diffusion

Un système de numérotation automatique pour les campagnes d'appels de masse, les enquêtes et les notifications

Traitement des appels pour un service sans faille Communication

Gestion des appels multicanaux

Canaux vocaux de la ligne de service

Amélioration de la fonctionnalité des numéros de téléphone afin de garantir une capacité multicanal, d'augmenter le nombre d'appels entrants simultanés et d'assurer des connexions stables en cas de trafic élevé.

Ligne interne

Des comptes personnels à numéro court pour accéder à tous les services de la ligne de services

Disponible sur mobile
PC, téléphone IP et FMC-SIM

Appel intelligent Distribution et collaboration

Traitement avancé des appels

File d'attente

Système intelligent de distribution des appels avec des stratégies personnalisables

File d'attente

+1 888 989 8663

+1 302 667 1234

+1 302 888 1234

Groupes d'anneaux

Affecter les appels à des équipes spécifiques telles que les ventes ou l'assistance

Salle de conférence

Jusqu'à 50 participants, y compris des numéros externes, sans enregistrement JotLink

Solutions d'IA

Améliorer la communication et l'automatisation grâce à des outils pilotés par l'IA

Assistant IA

Le système comprend rapidement et fournit des réponses instantanées par la voix ou le texte en temps réel.

Analyste en IA

Analyse complète

Adaptation de la stratégie de marketing, demande d'augmentation du budget et approbation du calendrier du nouveau projet

Analyse des appels et des messages en temps réel pour des informations spécifiques à l'utilisateur

IVR piloté par l'IA

Un système IVR intelligent avec commande vocale et menu à plusieurs niveaux

Sensibilisation automatisée & Messagerie intelligente

Numérotation et messagerie automatisées

Masse Appel à l'IA

Numéroteur de diffusion

Appels en masse avec intégration de l'IA pour les enquêtes, les notifications et les campagnes.

Intelligent Numérotation automatique

Numérotation prédictive

Composer automatiquement les contacts à partir d'une base de données, réduisant ainsi les temps d'arrêt.

En vrac Messagerie

SMS en masse

Campagnes SMS en masse avec noms d'expéditeurs personnalisés.

Bot Andrew

N'oubliez pas d'appeler Simon

SMS au groupe

Ajouté avec succès à partir du CRM

Gérer Vos plans et la connectivité

Messagerie améliorée

Synthèse vocale
Générateur

Convertir du texte en messages vocaux
Crée des messages vocaux professionnels pour l'IVR et les annonces.

Site web
Formulaire d'appel

Convertir les visiteurs du site web en appels Formulaire intégré pour demander des rappels.

Suivi des appels statiques

Mesurer l'efficacité du marketing Associe les numéros de téléphone aux campagnes publicitaires afin de suivre les sources d'appels.

Gérer Vos plans et la connectivité

Messagerie améliorée

Acheminement avancé des appels

Règles flexibles de renvoi d'appel

Personnalise l'identification de l'appelant sortant par destination, en contournant les règles générales d'appel.

Durée maximale de l'appel

Contrôler la durée des conversations

Limite la durée des appels afin d'optimiser les ressources et la charge de travail des agents.

CID dynamique

Optimiser l'identification de l'appelant

Ajuste l'identification de l'appelant sortant en fonction de la localisation du destinataire ou de l'opérateur.

Délai d'appel

Garantir des réponses rapides

Limite la durée de connexion de l'appel avant de le rediriger ou d'y mettre fin.

Intelligent Traitement des flux entrants

Traitement des appels entrants multicanaux

Inbound Multi-Channels

Traiter facilement des volumes d'appels importants Prise en charge de plusieurs appels entrants simultanés sur une seule ligne.

Détection des répondeurs téléphoniques

Identifie les répondeurs et les ignore ou les traite en conséquence.

Refuser les appels transférés

Renvoi d'appel bloqué

Appel transféré bloqué automatiquement

Bloquer les appels redirigés indésirables
Rejette automatiquement les appels transférés afin de réduire les spams et les perturbations.

Enregistrement des appels par courriel

Stocker et accéder facilement aux enregistrements des appels
Description : Envoi automatique des enregistrements d'appels à une adresse électronique spécifique à des fins de conformité et de formation.

La gestion de la relation client (CRM) Acheminement des appels

Gestion des appels basée sur la gestion de la relation client (CRM)

CRM en attente

Met en relation les clients avec le bon représentant en utilisant les données du CRM.

Passerelles

Ajoute des routes externes pour les appels entrants et sortants.

Numéros de téléphone

Prend en charge les numéros de téléphone mobile, fixe et gratuit avec une prise en charge multicanal.

Intégration CRM

Synchronise les données d'appel, gère les contacts et enregistre les interactions.

Plans tarifaires

Fournit des forfaits de minutes pour des appels externes rentables.

Routage intelligent & Contrôle d'accès

Routage avancé des appels et des SMS

Acheminement des appels entrants

Règles personnalisées pour les appels entrants en fonction de l'heure, de l'identification de l'appelant ou de la source.

Routage des SMS entrants

Configure les règles de transfert des messages SMS entrants vers des utilisateurs ou des groupes.

Liste noire et liste blanche

Bloque les numéros indésirables ou limite la communication aux contacts autorisés.

Paramètres de restriction d'appel

Limite les appels sortants ou entrants en fonction de l'heure, du type ou du numéro.

Appel intelligent et contrôle de l'équilibre

Messagerie vocale et renvoi d'appel

Boîte vocale

Enregistre et stocke les messages vocaux lorsque le destinataire n'est pas disponible.

Bilan de l'auto-remplissage

Ajoute automatiquement du crédit lorsque le solde est faible pour maintenir l'appel externe.

Notifications de solde faible

Envoie des alertes lorsque le solde ou les minutes disponibles atteignent un niveau critique.

Enregistrement des appels à la demande

Démarrer ou arrêter l'enregistrement d'un appel au cours d'une conversation, selon les besoins.

Sécurisé Appels

Accès externe sécurisé et appels Web

DISA (Direct Inward System Access)

Permet aux utilisateurs externes de s'authentifier et de passer des appels internes ou sortants.

Web Call Back

Permet aux utilisateurs de cliquer sur un numéro de téléphone en ligne pour démarrer un appel instantanément.

Rappel

Lance automatiquement un rappel lorsqu'une demande est reçue.

Transfert d'appel et Holding

Transfert d'appel et stationnement

Instantanément rediriger les appels

Transfert aveugle

Transfère les appels vers un autre numéro sans consulter le destinataire.

Consulter avant le transfert

Fréquenté Transféré

Transfère les appels après avoir parlé au destinataire.

Mise en attente des appels pour une consultation ultérieure

Parking

Transfère les appels après avoir parlé au destinataire.

Centralisé

Responsable de la messagerie vocale

Permet d'accéder à tous les messages vocaux pour les écouter et les organiser facilement.

Boîte vocale directe

Redirige les appels entrants vers la messagerie vocale sans faire sonner le destinataire.

Activation de la fonction "Ne pas déranger

Bloquer temporairement les appels entrants Active le mode "Ne pas déranger" pour faire taire les appels pendant des périodes spécifiques.

Transfert inconditionnel

Renvoyer systématiquement les appels
Redirige tous les appels entrants vers un numéro spécifié sans conditions.

Renvoi sur non-réponse

Renvoyer les appels sans réponse
Renvoie les appels sans réponse vers un autre numéro après une durée déterminée.

Renvoi sur occupation

Renvoie automatiquement les appels entrants si l'utilisateur est occupé.

Annuler tous les transferts

Annule toutes les règles de renvoi d'appel en une seule étape.

Transfert hors ligne

Renvoie les appels vers un autre numéro lorsque le destinataire n'est pas joignable.

Outils pour les agents et surveillance en direct

Gestion des files d'attente et surveillance des appels

Déconnexion de la file d'attente

Déconnecte un agent du système de file d'attente des appels.

Connexion à la file d'attente

Enregistre un agent dans le système de file d'attente pour traiter les appels entrants.

Appeler l'espion

Permet aux utilisateurs autorisés d'écouter les appels en cours sans se faire remarquer.

Identification intelligente de l'appelant et soutien aux agents

Contrôle de l'appelant et assistance à l'équipe

Chuchotement d'appel

Les superviseurs peuvent aider les agents sans que l'appelant ne les entende.

Prise d'appel

Permet aux utilisateurs de prendre les appels qui sonnent sur un autre poste.

Confidentialité des appels

Masque l'identité de l'appelant pour les appels sortants.

Le meilleur messager pour un usage personnel et professionnel toujours

Vous n'avez pas encore JotLink ?

JotLink est la meilleure solution pour vos besoins de communication personnels et professionnels.

Découvrir les conseils et obtenir de l'aide

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avec le système d'assistance complet de JotLink

Appels vocaux

Pour des appels vocaux de haute qualité, utilisez les fonctions intégrées de l'application. Accédez à la section "Appels", utilisez le clavier ou sélectionnez un contact dans votre liste pour démarrer l'appel. Gérez l'appel à l'aide des boutons "muet", "haut-parleur" ou "fin d'appel" pour plus de commodité.

Messages SMS

Le coût des appels et des SMS varie en fonction de l'identification de l'appelant. L'utilisation d'un numéro étranger, comme un numéro allemand, peut entraîner des tarifs plus élevés. Pour obtenir les meilleurs tarifs, réglez votre numéro d'identification de l'appelant sur "Auto" et laissez le système choisir l'option la moins chère.

Groupes anonymes